KI-Telefonassistent für Restaurants und HotelsFreitagabend, volles Haus, das Telefon klingelt. Maya nimmt ab.
Maya ist die KI-Telefonassistentin für Restaurants, Hotels und Ferienwohnungen. Sie nimmt Anrufe an, wenn im Service oder an der Rezeption niemand frei ist, nimmt Reservierungs- und Buchungswünsche auf, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und Angebot und schickt Bestätigungen per WhatsApp.
So läuft eine Reservierung im vollen Service ab.
Ein Beispiel aus einem Restaurant an einem Freitagabend.
Herr Brandt ruft an. Er möchte für Samstag einen Tisch für sechs Personen.
Im Service hat niemand eine Hand frei. Nach 20 Sekunden ohne Antwort übernimmt Maya. Ihre Nummer bleibt Ihre Nummer.
Maya fragt Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Wünsche ab.
Sie stellt sich als digitale Assistentin Ihres Hauses vor, nimmt Name und Telefonnummer auf und fragt nach Anlass, Kinderstuhl oder Terrasse.
Die Reservierung steht im Kalender.
Maya trägt sie in den Reservierungskalender ein, den wir bei der Einrichtung mit Ihnen festlegen. Herr Brandt bekommt die Bestätigung per WhatsApp.
Ihr Team sieht alles, ohne den Service zu unterbrechen.
Name, Personenzahl, Uhrzeit und Notizen. Ändert der Gast später etwas, schreibt er einfach per WhatsApp.
Was die KI im Restaurant und im Hotel übernimmt.
Telefon und WhatsApp laufen über dieselbe KI mit demselben Gedächtnis. Wer anruft und später schreibt, muss nichts zweimal erklären.
Anrufe annehmen
Während des Service, an der Rezeption und nach Feierabend.
Reservierungen aufnehmen
Datum, Uhrzeit, Personen und Wünsche, mit Bestätigung per WhatsApp.
Zimmeranfragen erfassen
Anreise, Abreise, Personen und Wünsche. Verfügbarkeit und Preis bestätigt Ihr Team.
Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Anfahrt, Parken, Check-in. Nur das, was Sie hinterlegen.
Absagen weitergeben
Wer absagen muss, sagt es Maya. Ihr Team erfährt es sofort.
Wochenbericht
Jeden Montag: Anrufe, Reservierungen und offene Anfragen.
Was Maya im Restaurant und im Hotel bewusst nicht tut
- Keine verbindlichen Auskünfte zu Allergenen. Dafür verweist Maya an Ihr Team.
- Keine Zusagen zu Zimmerpreisen oder Verfügbarkeit, solange kein Buchungssystem angebunden ist.
- Keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten am Telefon.
- Keine Klärung von Beschwerden: Maya nimmt sie auf und gibt sie an Sie weiter.
Rundum betreut, auch nach dem Start.
Maya arbeitet rund um die Uhr. Für alles, was an ihr angepasst werden soll, haben Sie einen festen Ansprechpartner. Mit der KI sind Sie nicht auf sich allein gestellt.
Einrichtung komplett
Wir richten Maya mit Ihren Leistungen, Ihrem Kalender und Ihrem Ton ein. Ihre Telefonnummer bleibt.
Ein fester Ansprechpartner
Sie erreichen Tim Tatlici direkt per Telefon oder E-Mail. Keine Hotline, kein Ticketsystem.
Schnelle Antwort
Innerhalb von 24 Stunden, im Paket mit Telefon innerhalb von 2 bis 4 Stunden.
Anpassungen enthalten
Bis zu fünf Anpassungen im Monat, im Paket mit Telefon unbegrenzt. Fehlerbehebungen zählen nie dazu.
Häufige Fragen zur KI in Gastronomie und Hotellerie.
Die KI-Telefonassistentin gibt es auch für:
Erleben Sie die KI-Assistentin selbst.
Nach Ihrer Anfrage schreibt Maya Ihnen per WhatsApp und ruft Sie zwei Minuten später an. Das Beratungsgespräch führen Sie mit Tim Tatlici aus dem Alb-Donau-Kreis persönlich. Wir betreuen je Branche einen Betrieb pro Postleitzahl.