KI-Telefonassistent für Österreich und die SchweizEin Betrieb in Graz oder Zürich, ein Anruf nach Feierabend. Maya geht ran.

Maya arbeitet für Betriebe im ganzen DACH-Raum. Die KI nimmt Anrufe an, beantwortet WhatsApp rund um die Uhr, ruft neue Anfragen in zwei Minuten zurück und trägt Termine in Ihren Kalender ein. Was in Österreich und der Schweiz anders ist, steht auf dieser Seite.

Maya ruft Sie in 2 Minuten an Oder die kostenlose Demo direkt in WhatsApp testen

Was in Österreich und der Schweiz gilt.

Stand Oktober 2026. Die Quellen stehen in den Antworten weiter unten.

Österreich

Die KI-Verordnung der EU gilt direkt, wie in Deutschland.

Seit dem 2. August 2026 müssen Personen erfahren, dass sie mit einem KI-System sprechen (Art. 50 der Verordnung). Maya stellt sich im ersten Wortwechsel als digitale Assistentin Ihres Betriebs vor und sagt auf Nachfrage ehrlich, dass sie eine KI ist. Für den Datenschutz gilt die DSGVO.

Schweiz

Kein eigenes KI-Gesetz, aber das Datenschutzgesetz.

Die KI-Verordnung der EU gilt in der Schweiz nicht direkt. Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) vertritt die Auffassung, dass Menschen erfahren müssen, ob sie mit einer Maschine sprechen. Maya stellt sich in der Schweiz deshalb genauso offen vor wie in Deutschland und Österreich.

Rufnummer

Ihre Nummer bleibt Ihre Nummer.

Sie leiten Anrufe bei Nichtmelden, besetzt oder außerhalb Ihrer Bürozeiten auf Maya um. Ob Ihr Telefonanbieter für diese Umleitung Gebühren berechnet, hängt von Ihrem Vertrag ab. Das klären wir vor der Einrichtung mit Ihnen.

Sprache

Maya spricht Hochdeutsch.

Wie gut sie Ihre Kundschaft mit starker Mundart versteht, testen wir vor dem Start gemeinsam mit Ihnen an echten Beispielen.

Was die KI für Betriebe in Österreich und der Schweiz übernimmt.

Telefon und WhatsApp laufen über dieselbe KI mit demselben Gedächtnis. Wer anruft und später schreibt, muss nichts zweimal erklären.

Anrufe annehmen

Wenn Sie beim Kunden, in der Behandlung oder schon im Feierabend sind.

Website-Anfragen zurückrufen

Innerhalb von zwei Minuten, bevor der Kunde den nächsten Betrieb anruft.

WhatsApp beantworten

Rund um die Uhr in unter 60 Sekunden, mit Unterlagen, die Sie hinterlegen.

Termine vereinbaren

Aus Ihrem Kalender, mit Bestätigung und Erinnerung 24 Stunden vorher.

Nachfassen

Wer sich nach der Anfrage nicht mehr meldet, bekommt nach drei und sieben Tagen eine freundliche Erinnerung.

Wochenbericht

Jeden Montag: Anrufe, Termine und was noch offen ist.

Rundum betreut, auch nach dem Start.

Maya arbeitet rund um die Uhr. Für alles, was an ihr angepasst werden soll, haben Sie einen festen Ansprechpartner. Mit der KI sind Sie nicht auf sich allein gestellt.

Einrichtung komplett

Wir richten Maya mit Ihren Leistungen, Ihrem Kalender und Ihrem Ton ein. Ihre Telefonnummer bleibt.

Ein fester Ansprechpartner

Sie erreichen Tim Tatlici direkt per Telefon oder E-Mail. Keine Hotline, kein Ticketsystem.

Schnelle Antwort

Innerhalb von 24 Stunden, im Paket mit Telefon innerhalb von 2 bis 4 Stunden.

Anpassungen enthalten

Bis zu fünf Anpassungen im Monat, im Paket mit Telefon unbegrenzt. Fehlerbehebungen zählen nie dazu.

Häufige Fragen aus Österreich und der Schweiz.

Gilt die KI-Verordnung auch in der Schweiz?

Nein, die Schweiz ist nicht Mitglied der EU. Es gilt das Datenschutzgesetz. Der EDÖB schreibt: Bei Sprachmodellen, die direkt mit Menschen kommunizieren, haben diese ein gesetzliches Recht zu erfahren, ob sie mit einer Maschine sprechen (Mitteilung vom 8. Mai 2025). Das ist die Auffassung der Behörde, ein Gerichtsurteil dazu gibt es nicht. Der Bundesrat lässt bis Ende 2026 eine Vorlage zur Regulierung von KI erarbeiten.

Wer hilft mir, wenn Maya eingerichtet ist?

Tim Tatlici persönlich. Er richtet die KI ein und bleibt danach Ihr Ansprechpartner, per Telefon oder E-Mail, ohne Hotline und Ticketsystem. Sie bekommen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, im Paket mit Telefon innerhalb von 2 bis 4 Stunden. Bis zu fünf Anpassungen im Monat sind enthalten, im Paket mit Telefon unbegrenzt, Fehlerbehebungen zählen nie dazu. Mit Maya sind Sie also nicht auf sich allein gestellt.

Gilt in Österreich etwas anderes als in Deutschland?

Für die Kennzeichnung nicht. Die KI-Verordnung ist eine EU-Verordnung und gilt in jedem Mitgliedstaat unmittelbar (Verordnung (EU) 2024/1689, Art. 113). Maya stellt sich in Österreich genauso vor wie in Deutschland.

Wird das Gespräch aufgenommen?

Maya schreibt Gespräche mit und fasst sie für Sie zusammen. Eine Tonaufnahme wird nicht gespeichert. Welche Dienste dafür arbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

Versteht Maya Schweizerdeutsch oder österreichische Mundart?

Maya spricht Hochdeutsch. Wie gut sie Mundart versteht, hängt stark vom Anrufer ab. Deshalb testen wir das vor dem Start mit Ihnen.

Bleibt meine Telefonnummer?

Ja. Sie leiten Anrufe bei Nichtmelden, besetzt oder außerhalb Ihrer Bürozeiten auf Maya um. Das dauert fünf Minuten, wir zeigen es Ihnen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Mit WhatsApp in 14 Tagen, mit Telefon in 21 Tagen. Sie beantworten ein Briefing zu Ihrem Betrieb, wir richten alles ein.

Die KI-Telefonassistentin gibt es auch für:

Handwerksbetriebe Immobilienmakler Autohaus und Kfz Praxen Kanzleien und Steuerberater Hausverwaltungen Restaurants und Hotels

Erleben Sie die KI-Assistentin selbst.

Nach Ihrer Anfrage schreibt Maya Ihnen per WhatsApp und ruft Sie zwei Minuten später an. Das Beratungsgespräch führen Sie mit Tim Tatlici aus dem Alb-Donau-Kreis persönlich. Wir betreuen je Branche einen Betrieb pro Postleitzahl, in Österreich und der Schweiz genauso wie in Deutschland.

Maya ruft Sie in 2 Minuten an 01512 9758413