Leistung · Telefon & WhatsApp

Jede Anfrage beantwortet. Bevor Sie aufwachen.

Kunden schreiben und rufen an, wann es ihnen passt: abends, am Wochenende, während Sie beim Kunden sind. Wer dann antwortet, gewinnt. Deshalb gibt es Maya, Ihre digitale Assistentin. Sie antwortet auf WhatsApp in unter 60 Sekunden, geht ans Telefon, wenn Sie nicht können, und ruft neue Anfragen innerhalb von zwei Minuten zurück. Freundlich und im Namen Ihres Betriebs.

So läuft eine Anfrage, automatisch.

23:47 Uhr

Eingang

Ein Kunde schreibt per WhatsApp oder füllt das Formular auf Ihrer Website aus: fragt nach einer Leistung, einem Termin, einem Angebot.

+ 28 Sek.

Reaktionszeit

Maya liest die Anfrage, erkennt den Kontext und formuliert eine passende Antwort.

23:47:28

Automatische Antwort

Der Kunde erhält von Maya eine freundliche, passende Antwort, mit Terminvorschlag, wenn gewünscht. Kam die Anfrage über das Formular, ruft Maya zwei Minuten später an.

23:49 Uhr

Termin bestätigt

Maya hat den Termin gebucht. Sie bekommen die Info, während Sie schlafen.

Und wenn das Telefon klingelt?

14:12 Uhr

Anruf

Ein Kunde ruft Ihre Nummer an. Sie sind beim Kunden, im Termin oder auf der Baustelle.

+ 20 Sek.

Maya nimmt ab

Niemand geht ran, also übernimmt Maya. Sie stellt sich als digitale Assistentin Ihres Betriebs vor und fragt, worum es geht.

Im Gespräch

Anliegen und Termin

Name, Anliegen, Adresse. Dann zwei konkrete Zeiten aus Ihrem Kalender, der Kunde wählt. Preise und Reklamationen gibt Maya an Sie weiter.

Danach

Alles notiert

Termin im Kalender, Zusammenfassung per WhatsApp an den Kunden, E-Mail mit Gesprächsnotiz an Sie. Schreibt der Kunde später, weiß Maya, was am Telefon besprochen wurde.

Leistung · Nachfassen

Kontakte, die Sie längst abgeschrieben haben, werden wieder aktiv.

Situation

Eine neue Anfrage kommt rein, dann wird es still. Kein Termin, kein Rückruf. Der Kontakt liegt in der Liste und wird nicht mehr angefasst.

Automatische Aktion

Maya fragt nach 3 Tagen freundlich nach, ob das Anliegen noch aktuell ist. Automatisch, ohne dass Sie daran denken müssen.

Was das bewirkt

Der Kunde muss nur antworten, und schon läuft das Gespräch wieder. Ab da übernimmt Maya wie gewohnt: Fragen, Unterlagen, Termin.

Situation

Immer noch keine Reaktion. Bei den meisten Betrieben ist der Kontakt hier endgültig vergessen.

Automatische Aktion

Nach 7 Tagen erinnert Maya ein zweites Mal, dezent, mit sauberer Abmelde-Option. Danach ist bewusst Schluss: Wer nicht will, wird nicht genervt.

Was das bewirkt

Ein Teil der stillen Kontakte meldet sich genau jetzt zurück. Ohne das System hätte sie nie jemand gefragt.

Situation

Ein neues Angebot, ein neues Objekt, freie Termine: Die Kundenliste von Hand abzuarbeiten dauert. Wer zuerst davon erfährt, entscheidet der Zufall.

Automatische Aktion

Maya informiert alle passenden Kunden mit Einwilligung in Sekunden per WhatsApp, auch nachts, auch am Wochenende.

Was das bewirkt

Ihre Kunden wissen es zuerst, bevor der Mitbewerber seinen E-Mail-Verteiler auch nur geöffnet hat.

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