Ratgeber · KostenWas kostet ein KI-Telefonassistent? Belegte Preise für 2026

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn im Betrieb niemand rangehen kann, fragt das Anliegen ab und vereinbart Termine. Die Preise dafür liegen weit auseinander: Manche Anbieter verlangen 39 € im Monat, die Telekom nennt für ihre Plattform 4.000 € im Monat als Einstieg. Beides ist richtig, nur bekommt man nicht dasselbe dafür.

Wir haben die Preisseiten der Anbieter am 13. Oktober 2026 selbst gelesen und nur Preise übernommen, die dort stehen. Jede Zahl hat eine Quelle. Ob ein Preis netto oder brutto ist, steht dabei, so wie der Anbieter es angibt.

Hinweis in eigener Sache: GEOChatAi bietet mit Maya selbst einen KI-Telefonassistenten an, der fertig eingerichtet und betreut wird. Andere Anbieter nennen wir mit ihren veröffentlichten Preisen, damit Sie vergleichen können.

Fünf Wege, das Telefon zu besetzen

KI zum Selbereinrichten: Preise der Anbieter

Bei diesen Angeboten bekommen Sie Zugang zu einer Software und richten den Assistenten selbst ein, bei IONOS etwa mit der Adresse Ihrer Website und einer Rufumleitung. IONOS schreibt dazu, die Einrichtung erfordere „keinerlei Programmierkenntnisse".¹ Bezahlt wird ein Grundpreis mit Inklusivvolumen. Was darüber hinausgeht, kostet je Anruf, je Minute oder je Gespräch, und genau dort unterscheiden sich die Anbieter.

Bei jährlicher Zahlung sind die Monatspreise bei fonio, Famulor und VITAS niedriger. Auf deren Preisseiten erscheinen diese Jahrespreise zuerst, deshalb stehen beide Werte in der Tabelle. fonio verlangt bei ausgehenden Anrufen zusätzlich „Carrier-Kosten" je angefangener Minute.² Famulor hat seine Preise am 15. August 2026 geändert und gibt bis 30. November 2026 Aktionspreise für Zusatzminuten.³ VITAS zählt als Konversation auch Chats, SMS und automatische Rückrufe, im Branchenmenü nennt VITAS vor allem Arztpraxen, Kliniken und MVZ.⁴ Zur Einrichtungsgebühr äußert sich unter diesen vier Anbietern nur Famulor ausdrücklich: Es gibt keine.³ Bei den Rufnummern unterscheiden sie sich: IONOS enthält eine neue Nummer, fonio Solo eine (jede weitere 9 € im Monat), bei Famulor kostet in den Paketen Prepaid, Plus und Pro jede Nummer 2 € im Monat, VITAS macht dazu keine Angabe.^{1 2 3 4}

Bei diesen Angeboten liegt die Einrichtung bei Ihnen. Sie entscheiden, was die KI sagen darf, testen sie, pflegen Änderungen ein und verbinden sie mit Kalender und Telefon. Wer dafür Zeit hat und Freude an Technik, fährt damit günstig.

KI-Plattform mit Projekt: die Telekom

Am anderen Ende steht die T-AI Agent Platform der Telekom. Laut Telekom erfolgt der Start „ab 4.000€/Monat mit einem klar abgegrenzten Anwendungsfall".⁵ Ob netto oder brutto, steht dort nicht. Beim dedizierten Paket wird über ein monatliches Paket aus „Agentic Units" plus Zusatzleistungen abgerechnet, das Sprachmodell kommt separat hinzu.⁹ Die Plattform ist für viele Aufgaben gebaut, die Annahme von Anrufen ist einer von mehreren Anwendungsfällen. Die Telekom-Tochter Telekom MMS berät und setzt mit dem Kunden um.

Welche weiteren KI-Angebote die Telekom rund ums Telefon hat, etwa Gesprächsnotizen (laut Pressemitteilung von 2025 für 1,95 € netto je Rufnummer) oder den Swyx Voice Bot, steht in unserem Ratgeber Was die Telekom 2026 anbietet.

Telefonservice mit Menschen

Ein klassischer Telefonservice nimmt Anrufe mit echten Menschen an und gibt das Anliegen an Sie weiter. Abgerechnet wird je Anruf, bei manchen Anbietern zusätzlich je Minute.

• Bei phonea kostet ein Anruf 1,70 € netto ohne Grundgebühr und ohne Mindestlaufzeit, mit Anrufpaketen 1,40 € netto je Anruf. Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr. Abends und am Wochenende nimmt phonea nur mit dem Upgrade rund um die Uhr für 29,50 € netto im Monat an, Anrufe außerhalb der Kernzeit kosten dann 2,70 € statt 1,70 € netto. Die Seite rechnet selbst vor: „bei 20 Anrufen im Monat zahlen Sie einfach 20 x 1,70 Euro = 34,00 EUR netto."⁷
• Bei ebuero gibt es eine Grundgebühr von 59,90 € bis 179,90 € netto im Monat, dazu je Anruf 1,04 € bis 1,39 € für die Entgegennahme und derselbe Betrag je angefangener Bearbeitungsminute. Die Grundgebühr gilt für die Anrufannahme Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr. Das Preisverzeichnis trägt den Stand 28.03.2024.⁶

Beide Anbieter vergeben laut eigener Seite auch Termine in Ihrem Kalender, phonea etwa über eine Anbindung an den Google Kalender.^{17 18}

Eigene Bürokraft: was eine Teilzeitkraft kostet

Die vertrauteste Lösung ist eine eigene Kraft am Telefon. Was sie den Betrieb kostet, lässt sich aus amtlichen Zahlen ausrechnen. Wir rechnen mit 4,33 Wochen im Monat.

So ist gerechnet: Der Mindestlohn beträgt seit dem 1. Januar 2026 13,90 € brutto je Stunde.¹⁰ Im Minijob darf man durchschnittlich 603 € im Monat verdienen, die Abgaben des Arbeitgebers liegen bei höchstens 31,17 %, darin sind Pauschalsteuer und Umlagen enthalten.¹¹ 20 Stunden zum Mindestlohn ergeben 1.203,74 € brutto. Das liegt im sogenannten Übergangsbereich, in dem der Arbeitgeber rund 60 % der Sozialabgaben trägt, hier 278,14 €.¹³ Das mittlere Vollzeitgehalt für Kaufleute für Büromanagement liegt laut Entgeltatlas der Bundesagentur für Arbeit bei 4.022 € brutto, in Baden-Württemberg bei 4.202 €, Stichtag 31.12.2025. Für die halbe Stelle haben wir es halbiert.¹² Gerechnet haben wir mit den Arbeitgeberanteilen 2026: Krankenversicherung 7,3 % plus die Hälfte des durchschnittlichen Zusatzbeitrags von 2,9 %, Pflegeversicherung 1,8 % (in Sachsen 1,3 %), Rentenversicherung 9,3 % und Arbeitslosenversicherung 1,3 %.^{8 14 15}

Dazu kommen die Umlagen U1 und U2, die Insolvenzgeldumlage von 0,15 % und die Unfallversicherung, die je nach Krankenkasse und Berufsgenossenschaft verschieden sind. Und eine Teilzeitkraft ist nur in ihrer Arbeitszeit da, nicht abends, nicht am Wochenende und nicht im Urlaub.

Fertig eingerichtete KI mit Betreuung

Dazwischen liegt ein fünfter Weg: Ein Anbieter richtet die KI für Ihren Betrieb ein, verbindet sie mit Telefon, Kalender und WhatsApp und pflegt Änderungen ein. Sie zahlen eine Einrichtung und einen Monatspreis und kümmern sich selbst um nichts Technisches.

So arbeitet auch Maya von GEOChatAi. Sie nimmt Anrufe an, wenn niemand rangehen kann, ruft Anfragen von Ihrer Website innerhalb von zwei Minuten zurück, beantwortet WhatsApp rund um die Uhr und trägt Termine in Ihren Kalender ein. Es gibt zwei Pakete, Maya Chat für WhatsApp und Maya Chat + Telefon. Die Einrichtung dauert 14 beziehungsweise 21 Tage, den Preis besprechen wir im kurzen Gespräch nach Ihrer Anfrage. Mehr dazu auf der Seite mit den Paketen.

Rechenbeispiel: 100 Anrufe im Monat

Angenommen, Ihr Betrieb bekommt im Monat 100 Anrufe, die die KI oder ein Service annehmen soll, jeder Anruf dauert drei Minuten. Mit den veröffentlichten Listenpreisen ergibt sich bei monatlicher Zahlung, ohne Aktionen und ohne Testphasen:

Dazu gehört: IONOS Flex enthält keine Terminbuchung mit Kalender, die gibt es ab Flex Pro. fonio Solo nimmt keine gleichzeitigen Anrufe an. Bei VITAS zählen auch SMS und automatische Rückrufe als Konversation. phonea bietet ein 100er-Paket für 140 € netto mit drei Monaten Mindestlaufzeit. Die Famulor-Aktionspreise bis 30.11.2026 sind nicht eingerechnet.^{1 2 3 4 7}

Die Rechnung zeigt nur den Preis, nicht die Arbeit. Bei den Angeboten zum Selbereinrichten liegen Einrichtung und Pflege bei Ihnen, bei der eigenen Kraft endet die Erreichbarkeit mit der Arbeitszeit. Die Plattform der Telekom fehlt in dieser Rechnung, weil sie nicht je Anruf abgerechnet wird.

Worauf Sie beim Preisvergleich achten sollten

• Wird je Anruf, je Minute oder je Gespräch abgerechnet? Bei langen Gesprächen ist ein Preis je Anruf günstiger, bei vielen kurzen ein Preis je Minute.
• Steht der Preis netto oder brutto da? IONOS nennt Preise inklusive Mehrwertsteuer, fonio, Famulor, VITAS, phonea und ebuero netto.
• Gilt der Preis bei monatlicher oder bei jährlicher Zahlung? fonio, Famulor und VITAS zeigen zuerst den günstigeren Jahrespreis.
• Wer richtet ein, wer pflegt Änderungen ein, und was kostet das?
• Bleibt Ihre Nummer, oder bekommen Sie eine neue, auf die Sie umleiten?
• Trägt die KI Termine selbst in Ihren Kalender ein und schickt sie Unterlagen per WhatsApp hinterher?
• Wie stellt sich die KI vor? Seit dem 2. August 2026 müssen Anrufer nach Art. 50 der KI-Verordnung erfahren, dass sie mit einem KI-System sprechen.¹⁶

Alle Preise stammen von den Preisseiten der Anbieter, abgerufen am 13. Oktober 2026, und stehen so da, wie die Anbieter sie angeben. Angebote, Aktionen und Preise können sich jederzeit ändern, maßgeblich ist die jeweilige Seite des Anbieters. Die Berechnungen zur Bürokraft sind eigene Rechnungen auf Grundlage der genannten amtlichen Werte und ersetzen keine Lohnabrechnung. Genannte Firmen- und Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. GEOChatAi steht mit keinem der genannten Anbieter in Verbindung. Sollte eine Angabe nicht mehr stimmen, schreiben Sie uns an info@geochatai.de, wir korrigieren sie umgehend.

Quellen

1. IONOS, KI-Telefonassistent, Preise und FAQ, abgerufen 13.10.2026: ionos.de
2. fonio.ai, Preise, abgerufen 13.10.2026: fonio.ai
3. Famulor, Preise, abgerufen 13.10.2026: famulor.io
4. VITAS, Preise, abgerufen 13.10.2026: telefonassistent.de
5. Telekom MMS, T-AI Agent Platform, Features, abgerufen 13.10.2026: telekom-mms.com
6. ebuero, Preisverzeichnis Telefonsekretariat (Stand 28.03.2024), abgerufen 13.10.2026: ebuero.de
7. phonea, Telefonservice-Tarife, abgerufen 13.10.2026: phonea.de
8. Techniker Krankenkasse, Aktuelle Beitragssätze in der Sozialversicherung 2026: tk.de
9. Telekom MMS, T-AI Agent Platform, Pakete und Preise, abgerufen 13.10.2026: telekom-mms.com
10. Bundesministerium für Arbeit und Soziales, Informationen zum Mindestlohn: bmas.de
11. Minijob-Zentrale, Minijob mit Verdienstgrenze sowie Abgaben und Steuern: minijob-zentrale.de und minijob-zentrale.de
12. Bundesagentur für Arbeit, Entgeltatlas, Kaufmann/-frau Büromanagement, Datenstand 2025: arbeitsagentur.de
13. Techniker Krankenkasse, Beratungsblatt Beschäftigung im Übergangsbereich, Faktor F 2026: tk.de (PDF)
14. Bundesministerium für Gesundheit, Beiträge zur Krankenversicherung: bundesgesundheitsministerium.de
15. Bundesministerium für Arbeit und Soziales, „Das ändert sich im neuen Jahr", 22.12.2025: bmas.de
16. Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung), Art. 50 und Art. 113: eur-lex.europa.eu
17. phonea, Startseite, Abschnitt Terminvergabe, abgerufen 13.10.2026: phonea.de
18. ebuero, Startseite, Abschnitt Terminvergabe und Kalender, abgerufen 13.10.2026: ebuero.de

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